CHARTE DE CONFIANCE
charte de bienveillance et de respect mutuel

♥︎ Engagement Fréquence Cœur

Dans l’intérêt et le respect du client, je m’engage à :

• Accueillir le client dans des conditions d’écoute lui permettant d’exprimer la raison pour laquelle il prend rendez-vous.

• Expliquer clairement au client, dans le cadre d’un rendez-vous pris :

• les modalités de la séance,

• les conditions matérielles de la prise de rendez-vous, la durée et le montant (1).

• Répondre aux éventuelles questions du client concernant :

• le fonctionnement de la séance ;

• mes compétences : méthodes et outils utilisés

• Vérifier si le client est suivi par un professionnel de santé, si il prend des traitements médicaux.

• Demander si le client a déjà consulté dans le domaine du soin énergétique.

• Orienter le client vers un professionnel de santé si la situation l’exige.

• Respecter le secret professionnel(2).

• Ne partager à personne le contenu de ce qui est livré pendant les séances sauf si je juge que le client lui-même ou des tiers sont en danger et ce dans les limites fixées par la loi(2).

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♥︎ Engagement du client

En tant que client vous vous engagez à :

• Être respectueux, poli et courtois dans les échanges.

• A respecter le jour et l’horaire du rendez-vous pris (sauf situation exceptionnelle détaillée dans les CGV).

• Prendre connaissance du règlement propre à Fréquence Cœur ; de la charte éthique et de l’engagement déontologique.

• Respecter le cadre fixé dans le règlement communiqué avant la séance comportant les informations en lien avec le tarif et les modalités de prise de rendez-vous et de présence à la séance avec ses conséquences.  

• Ne pas faire de propositions déplacées concernant des prestations illégales, sous peine de poursuite judiciaire. 

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(1) Voir le détail de chaque prestation.

(2) Cadre de la législation française = Article 226-13 et 226-14 du code pénal.

 

♥︎ Signataire

J'ai signé et suis la charte éthique : http://charteethique.eu/